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‘네이버 스마트스토어’ 입점 업체를 대상으로 풀필먼트(물류대행) 서비스를 하는 두핸즈의 ‘품고’가 판매량이 최소물량에 미달할 경우에도 최소물량을 기준으로 배송비를 부과하고, 계약 해지를 요구하는 업체에는 과도한 위약금을 부과해 원성을 사고 있다. 품고는 네이버가 야심차게 내놓은 ‘도착보장 서비스’ 파트너사 3곳 가운데 하나로, 스마트스토어알림받기입점업체를 대상으로 보관·포장·출하·배송 등의 서비스를 일괄 제공한다. 네이버는 2021년 품고에 200억원을 투자했으며, 품고를 운영하는 두핸즈의 지분 9.6%를 소유한 2대 주주다.25일 <한겨레> 취재를 종합하면, 품고는 네이버 스마트스토어 입점 업체들과 계약을 맺을 때 월 최소물량을 정하도록 한 뒤, 실제 판매량이 이에 미달할 경우에도 최소물량만큼의 배송비를 무조건 요구하고 있다. 예를 들어 ‘월 최소물량 500건·건당 배송비가 1500원’일 경우, 해당 업체 판매량이 100건에 불과해도 15만원이 아닌, 75만원의 배송비를 요구하는 식이다.네이버 스마트스토어에 입점하며 품고와 계약한 ㅅ사 대표는 “최소물량에 미달하면 배송비를 올리거나 재고분에 대한 창고 보관비를 추가로 부과해야지, 판매도 안 된 물량에까지 배송비를 내라는 것은 이해할 수 없다”며 “품고와 계약하는 스마트스토어 입점 업체는 모두 불합리한 갑질을 당하고 있는 셈”이라고 분통을 터트렸다.관련 업계에서도 이런 방식은 일반적이지 않다는 지적이 나온다. 한 풀필먼트사 관계자는 <한겨레>와 통화에서 “대개는 계약된 최소물량에 미달하면 보관비·입고비 원가를 추가로 부담하는 조항을 계약조건에 넣는다. (품고가) 손실방어를 위해 최소물량 전체에 대한 배송비를 요구하는 것 같은데, 이는 업계 관행에 비춰서도 과도하다”고 짚었다.ㅅ사가 이에 항의하며 계약 해지를 요구하자, 품고는 ‘위약금’으로 3개월치 ‘최소물량×배송비’를 요구하고 나섰다. ㅅ사 대표는 “위약금을 내지 않으면, 재고 물량을 반출할 수도 없어 품고 쪽에 ‘협의’를 요청했지만 받아들이지 않았다”며 “네이버 스마트스토어는 진입장벽이 낮아 소규모 업체는 물론 개인 셀러도 많이 입점을 하는데, 품고의 이런 행태는 네이버를 등에 업은 갑질”이라고 주장했다.네이버 ‘도착보장 서비스’의 또다른 파트너사인 씨제이(CJ)대한통운과 파스토는 이런 방식의 계약과 위약금은 요구하지 않는 것으로 알려졌다.쿠팡에 대항해 ‘물류 서비스를 강화한다’며 도착보장 서비스를 내세운 네이버가 풀필먼트 파트너사를 적극적으로 관리하지 않는 것도 문제로 지적된다. 네이버는 ‘개인 셀러 및 소형 업체와의 상생’을 스마트스토어의 목표로 강조해왔다. 네이버 스마트스토의 성장 모델인 ‘꽃’(분수) 프로젝트도 소상공인들과의 상생에 기반에 두고 있다.이에 대해 네이버 관계자는 “품고가 파트너사이긴 하지만, 입점 업체와의 계약 내용까지 간섭하면 ‘플랫폼사의 갑질’이 될 수 있어 관여하기 어렵다”며 “다만, 입점 업체가 피해를 보지 않도록 상황을 파악해보겠다”고 밝혔다.품고 관계자는 “풀필먼트 특성상 계약된 최소물량 기준으로 보관처·운송수단·인력을 예측해 배치한다. 이에 미달할 경우 손실이 발생해 안전장치를 둘 수밖에 없다. 최소물량은 입점 업체와 상의해 정한 것이고, 관련 내용은 사전에 공지한 뒤 계약했다”고 주장했다. 하지만 <한겨레>의 취재가 계속되자 “위약금 조항은 폐지하겠다”는 입장을 밝혔다.순천시가 역세권 도시재생 뉴딜사업의 일환으로 진행하는‘순천 역세권 스마트스토어 교육’의 수강생을 7월 3일까지 모집한다.교육은 역세권 상인 등의 온라인 마케팅 역량을 강화해 상권 활성화를 도모하기 위해 마련됐다. 역전 상인을 포함한 순천시민 20여 명을 대상으로 ▲네이버 스마트스토어 쇼핑몰 만들기 ▲온라인 홍보 교육 ▲상품 촬영 및 등록 교육 등 온라인 마케팅 실무교육을 제공한다.‘순천 역세권 스마트스토어 교육’은 모집공고일 기준 역세권 도시재생 뉴딜사업 구역(조곡, 풍덕, 덕연) 내 사업자를 우선 선발하여 교육할 예정이며, 순천시 전산교육장에서 7월 5일부터 8월 4일까지 4시간씩 총 13회 진행한다.교육을 희망하는 순천시민은 순천시 누리집 공고에 있는 구비서류를 확인해 역세권 현장지원센터(역전2길 16, 2층)로 방문하거나 전자우편으로 제출하면 된다.순천시 관계자는 “최근 비대면 소비 경향이 확산하면서 소상공인 온라인 마케팅의 중요성이 커지고 있다”라며, “이번 교육이 역세권 상인들의 온라인 판로개척과 실질적인 매출 증대에 도움이 되길 바란다”라고 말했다.전남 순천시가 '순천 역세권 스마트스토어 교육' 수강생을 다음 달 3일까지 모집한다. 28일 시에 따르면 역세권 상인 등의 온라인 마케팅 역량을 강화해 상권 활성화를 도모하기 위해 마련됐다. 역전 상인을 포함한 시민 20여 명을 대상으로 ▲네이버 스마트스토어 쇼핑몰 만들기 ▲온라인 홍보 교육 ▲상품 촬영 및 등록 교육 등 온라인 마케팅 실무교육을 제공한다. 모집공고일 기준 역세권 도시재생 뉴딜사업 구역(조곡, 풍덕, 덕연) 내 사업자를 우선 선발해 교육할 예정이다. 다음 달 5일부터 8월 4일까지 4시간씩 총 13회 진행한다. 교육 희망자는 시 누리집 공고에 있는 구비서류를 확인해 역세권 현장지원센터로 방문하거나 전자우편으로 제출하면 된다. 시 관계자는 "최근 비대면 소비 경향이 확산하면서 소상공인 온라인 마케팅의 중요성이 커지고 있다"며 "이번 교육이 역세권 상인들의 온라인 판로개척과 실질적인 매출 증대에 도움이 되길 바란다"고 말했다.네이버 스마트스토어 사업자라면 보증부 대출을 쉽게 받을 수 있게 됐다.27일 네이버파이낸셜은 IBK기업은행, 신용보증기금과 온라인 소상공인을 위한 보증부 대출인 ‘e커머스 소상공인 성공 보증부대출’을 출시했다고 밝혔다.지원대상은 네이버 스마트스토어에 입점한 후 6개월 이상 영업활동을 한 개인기업이다. 기존에 이용 중인 신보의 보증잔액을 포함해 최대 1억원까지 운전자금보증을 신청할 수 있고, 대출은 기업은행을 통해 받을 수 있다.사업 성장성은 뛰어나지만 매장이 없고 업력이 짧아 보증 대출 문턱이 높았던 온라인 소상공인들의 어려움을 감안했다. 사업자가 보다 유리한 한도·금리를 받을 수 있도록 비금융정보를 활용해 사업 성장 가능성까지 평가한다. 기업은행과 신용보증기금 모두 매출, 재구매율과 반품률 등 스마트스토어에서 발생한 비금융정보를 대출·보증 심사에 활용해 모든 사업자에게 최소 1%에서 최대 1.5%포인트까지 우대 금리를 제공하고 최대 0.3%포인트까지 보증료율을 차감해준다.기존의 사업자 대출보다 업력과 매출기준 등 신청 요건도 완화했다. 네이버 스마트스토어에 입점한 지 6개월이 지나고 영업활동 중인 사업자라면 누구나 신청할 수 있다. 상환 만기도 5년에서 거치기간 3년을 포함한 최대 8년까지 확대해 사업자들 상환 부담을 최소화 했다.IBK기업은행은 재무정보와 금융이력이 부족한 소상공인의 금융 문턱을 낮추기 위해 신용보증기금, 네이버파이낸셜과 함께 ‘e커머스 소상공인 성공 보증부대출’을 출시한다고 27일 밝혔다.네이버파이낸셜이 네이버 스마트스토어의 최근 월별 판매실적, 재주문율과 같은 영업활동 정보를 제공한다. 신용보증기금과 기업은행은 제공받은 정보를 보증 및 대출 심사에 활용한다. 고객은 은행과 신용보증기금 방문 없이 비대면으로 대출 및 보증신청이 가능하다.대출대상은 네이버 스마트스토어에 입점해 6개월 이상 판매활동을 하고 있는 개인사업자다. 신용보증기금의 보증 조건에 따라 최대 1억원까지 대출이 가능하다. 대출기간은 5년 또는 8년으로 일정기간 거치후 원금을 분할상환하는 구조다. 대출금리는 최대 1.5%포인트까지 우대한다.기업은행은 은행거래가 없는 고객도 뱅킹 애플리케이션(앱) 설치 없이 대출이 가능하도록 ‘모바일 웹(Web)’ 기반의 비대면 프로세스를 새로 도입했다. 대출신청은 네이버 비즈니스금융센터에서 가능하다.기업은행 관계자는 “데이터 사각지대에 놓인 소상공인의 금융애로를 해소하고 성장을 지원하기 위해 상품을 출시하게 됐다”라며 “향후에도 디지털 기반 소상공인 지원을 위해 차별화된 금융서비스를 제공하겠다”라고 말했다.네이버 스마트스토어에 입점한 개인사업자는 27일부터 보증부 대출을 받을 수 있게 됐다. 기업은행과 신용보증기금, 네이버파이낸셜 등 3사가 27일 업계 최초로 온라인 사업자를 위한 보증부 대출인 'e커머스 소상공인 성공 보증부대출'을 출시했기 때문이다.대출 대상은 네이버 스마트스토어에 입점해 6개월 이상 판매활동을 하고 있는 개인사업자다. 신용보증기금의 보증 조건에 따라 최대 1억원까지 기업은행에서 대출을 받을 수 있다. 대출 기간은 5년 또는 8년으로, 일정기간 거치 후 원금을 분할상환하는 구조다. 대출금리는 최대 1.5%포인트까지 우대받을 수 있다. 신용보증기금은 보증비율 우대(90%), 보증료 차감(최대 0.3%) 등의 우대혜택을 제공한다.기업은행과 신용보증기금, 네이버파이낸셜 3사는 지난 3월 21일 업무협약을 체결하고 3사의 혁신기술을 결합한 이커머스 전용 혁신상품 개발을 추진해왔다. 이에 따라 이날 출시된 보증부대출은 네이버파이낸셜이 네이버 스마트스토어 영업활동 정보(최근 월별 판매실적, 재주문율)를 신용보증기금과 기업은행에 제공하면, 신용보증기금과 기업은행은 제공받은 정보를 보증 및 대출 심사에 활용하는 구조다.이날 출시된 보증부대출 상품은 재무 및 금융이력 부족으로 신용평가 승인이 어려웠던 e커머스 사업자들의 금융 애로 해소에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.대출을 희망하는 개인사업자는 은행이나 신용보증기금에 직접 방문할 필요 없이 비대면으로 대출 및 보증신청이 가능하다. '네이버 비즈니스 센터'에서 지원 대상 여부를 확인한 후, 연결된 기업은행 플랫폼을 통해 보증·대출 신청, 자료 제출, 심사 및 약정에 이르는 모든 과정을 비대면·원스톱으로 진행할 수 있다.네이버파이낸셜 관계자는 “이번 상품은 비금융데이터를 활용한 심사과정부터 비대면 시스템 도입까지 정책금융 혜택의 사각지대에 있던 온라인 사업자의 어려움을 해소하기 위해 3사가 함께 노력을 기울인 결과로 탄생했다”며 “앞으로도 데이터와 IT기술에 기반해 금융 분야의 어려움을 해소할 수 있는 혁신적인 서비스를 선보이겠다”고 말했다.BK기업은행(은행장 김성태)은 재무정보와 금융이력이 부족한 소상공인의 금융문턱을 낮추기 위해 신용보증기금, 네이버파이낸셜과 함께 ‘e커머스 소상공인 성공 보증부대출‘을 출시한다고 27일 밝혔다.네이버파이낸셜이 네이버 스마트스토어 영업활동정보(최근 월별 판매실적, 재주문율 등)를 제공하고 신용보증기금과 기업은행은 제공받은 정보를 보증 및 대출 심사에 활용한다. 고객은 은행과 신용보증기금 방문없이 비대면으로 대출 및 보증신청이 가능하다.대출대상은 네이버 스마트스토어에 입점해 6개월이상 판매활동을 하고있는 개인사업자이며 신용보증기금의 보증조건에 따라 최대 1억원까지 대출이 가능하다. 대출기간은 5년 또는 8년으로 일정기간 거치후 원금을 분할상환하는 구조이며, 대출금리는 최대 1.5%p까지 우대한다.이와함께 기업은행은 은행거래가 없는 고객도 뱅킹앱(App) 설치없이 대출이 가능하도록 ‘모바일웹(Web)’ 기반의 비대면 프로세스를 새로 도입했다. 대출신청은 네이버 비즈니스금융센터에서 가능하다. 전남 순천시(시장 노관규)는 역세권 도시재생 뉴딜사업의 일환으로 진행하는 ‘순천 역세권 스마트스토어 교육’ 수강생을 모집한다고 밝혔다.교육은 역세권 상인 등의 온라인 마케팅 역량을 강화해 상권 활성화를 도모하기 위해 마련됐다.역전 상인을 포함한 순천시민 20여 명을 대상으로 ▲네이버 스마트스토어 쇼핑몰 만들기 ▲온라인 홍보 교육 ▲상품 촬영 및 등록 교육 등 온라인 마케팅 실무교육을 제공한다.‘순천 역세권 스마트스토어 교육’은 모집공고일 기준 역세권 도시재생 뉴딜사업 구역(조곡, 풍덕, 덕연) 내 사업자를 우선 선발해 교육할 예정이며, 순천시 전산교육장에서 7월 5일부터 8월 4일까지 4시간씩 총 13회 진행한다.교육을 희망하는 시민은 순천시청 누리집 공고에 있는 구비서류를 확인해 역세권 현장지원센터(역전2길 16, 2층)로 방문하거나 전자우편(sc_ysk@naver.com)으로 7월 3일까지 제출하면 된다.시 관계자는 “최근 비대면 소비 경향이 확산하면서 소상공인 온라인 마케팅의 중요성이 커지고 있다”며 “이번 교육이 역세권 상인들의 온라인 판로개척과 실질적인 매출 증대에 도움이 되길 바란다”고 말했다.튜브쇼핑연동기능이 구독자 및 시청시간이 완화되면서 많은 판매자분들에게 인기를 얻고 있다고 한다.유튜브쇼핑연동은 구독자 및 시청시간이 충족이 되면 쇼핑기능을 사용을 할수 있다고 한다.스마트스토어를 운영하는 김모씨는 스마트스토어는 너무 경쟁이 치열하다. 하지만 유튜브쇼핑은 지금 시작단계라 지금 선점하면 좋을꺼같다고 인터뷰를 했다.유튜브쇼핑은 카페24를 연동을 하여 쉽게 사용이 가능하며, 내 브랜드를 유튜브에 알릴수 있어서 많은 효과를 보고 있다고 한다.유튜브쇼핑이라는게 처음접근하기는 쉬운부분은 아니어서, 이 서비스를 원스톱으로 해결해주는 업체까지 나오게 다.벨로쉬스튜디오라는 업체는, 유튜브를 시작 및 제품을 판매하시는 크리에이터분들에게 도움을 제공하고자 설립된 회사라고 밝혔다. 벨로쉬스튜디오는 2011년부터 많은 온라인의 경험이 있는 회사로서, 시작하는 단계에 있으신분이라면은 도움받기가 쉬울꺼라 생각이 든다.이번에 진행되는 행사에는 제닉스 대표제품인 게이밍 의자를 비롯하여 컴퓨터책상, 게이밍 마우스, 게이밍 헤드셋까지 다양한 제품들을 무료배송과 할인된 가격,구매 리뷰 작성 시 네이버 포인트를 받을 수 있다.지난 6월 19일 출시되어 많은 사랑을 받고 있는 제닉스의 최신 제품 아레나 프라임 컴퓨터의자를 비롯하여 네이버 누적 구매 리뷰 5,500건, 고객 평점 4.8로 호평을 받고 있는 아레나 엑스 발받침 게이밍의자, 더블Z다리 구조로 흔들림 없는 견고함을 자랑하는 제닉스의 BEST 컴퓨터책상 아레나 엑스 제로 1200 / 1600 책상 / 소파에 앉은 듯한 편안함과 함께 안정감을 느낄 수 있는 아레나T1 컴퓨터의자 등 다양한 게이밍 컴퓨터 퍼니처와 PAW 3395 센서를 적용하여 최적의 게이밍을 즐기실 수 있는 타이탄GT 게이밍 마우스와 제닉스 인기 헤드셋 WH6 등 다양한 기어류 또한 할인 및 리뷰혜택을 제공한다고 밝혔다제닉스 담당자는 신제품을 비롯하여 인기리에 판매되는 제품들을 스마트 스토어를 통해 할인 된 가격으로 만나보고 리뷰 포인트를 받을 수 있는 기회인 만큼 많은 관심과 참여를 부탁드린다고 전했다.라피는 국내 최초 천연 레몬 성분으로 만든 천연 액체세제로, 레몬을 비롯한 베이킹소다, 식초까지 먹을 수 있는 자연 유래 천연 성분으로 만들어져 누구나 안심하고 사용할 수 있다. 섬유나 세탁기 구분 없이 사용할 수 있음은 물론, 얼룩제거부터 항균, 살균, 소독, 소취 효과를 한 번에 볼 수 있어 고객들의 만족도가 높다.또한, 세계 아토피 협회를 통한 아토피 품질인증과 ISO, 에코서트 인증을 획득했으며, 대한 미세먼지예방협회 미세먼지 안심 인증도 추가로 받음에 따라 안전한 세제를 찾던 이들 사이에서 입소문을 타고 있다.업체 관계자는 “레몬테라피 세제 한 통에 5개의 레몬이 함유되었다. 20가지 유해성분 무첨가, 형광증백제 불검출로 민감한 피부에도 안전한 EWG 그린등급 제품”이라며, “천연 성분과 자연 유래 성분으로 만들어 섬유 손상까지 최소화한 덕분에 일반 세제부터 중성 세제, 유아 세제를 각각 나눌 필요 없이 하나로 모두 사용할 수 있는 것이 장점”이라고 전했다.이어 “고객님들이 먼저 제품 우수성을 알아보면서 세제 론칭 2주 만에 10만 통 판매 돌파 기록도 세웠. 현재는 스마트스토어와 롯데백화점, 더현대, 홈쇼핑 등 온, 오프라인에서 모두 만나볼 수 있다.”라고 덧붙였다.한편, 예능 프로그램 <냉장고를 부탁해>로 이름을 알린 ‘오세득 셰프’가 모델로 활동 중인 ‘지오클린’은 지오벤처스가 개발한 생필품 브랜드이다. 지오벤처스는 정기배송 플랫폼인 ‘구독몰’을 개발 중에 있으며 ‘구독몰’은 액체세제 레몬테라피 외 다양한 생필품, 식품 등도 구매 주기에 맞추어 발송해주는 서비스를 제공할 계획이다. 지오벤처스에서 상품 제조 및 유통을 동시에 진행하는 만큼 향후 서비스는 더욱더 확장될 것으로 기대되고 있다.