커뮤니티 > 농장앨범 > 고객만족도 1등과 평점 만점의 휴게텔

19일 부영그룹에 따르면 제주부영호텔&리조트은 이국적 정취에 가성비 좋은 가격으로 수요자들의 큰 관심을 얻고 있다. 특히 붉은 벽돌과 야자수, 수영장의 조화휴게텔로 연예인과 유명 인플루언서들이 방문한 것으로 알려졌다. 부영그룹 관계자는 "부영그룹 제주부영호텔&리조트 수영장은 이른 더위에 수요가 크게 늘고 있다"면서 "수영장의 경우 24시간 수질관리시스템을 가동해 좋은 수질을 유지하고 있으며, 투숙객 누구나 무료로 이용할 수 있다"고 말했다. 디즈니가 플로리다주 올랜도 디즈니월드 리조트에서 운영해온 체험형 시설 '스타워즈: 갤럭틱 스타크루저 어드벤처' 운영을 약 1년 반 만에 종료한다.19일(현지시간) 디즈니월드는 오는 9월 28∼30일 진행되는 마지막 체험 여행을 끝으로 이 시설 운영을 마감한다고 스타워즈 어드벤처 홈페이지에 안내했다.그러면서 이후 일정으로 예약한 고객들은 계획을 앞당길 수 있도록 지원하겠다면서 이들에게 우선권을 주기 위해 이달 25일까지 신규 예약을 중단하겠다고 밝혔다.디즈니 측은 이 시설 운영을 종료하는강남휴게텔이유를 밝히지 않았지만, 지나치게 비싼 가격 탓에 사업을 지속할 만큼 이용객을 모으지 못했을 것으로 현지 언론들은 추정했다.이 프로그램은 스타워즈 우주선 내부와 비슷하게 꾸며진 숙박·체험시설에서 48시간 동안 머물며 영화 속처럼 여러 모험과 과제를 수행하도록 기획됐다. 객실 100개를 갖추고 지난해 3월 개장했다.디즈니는 "갤럭틱 스타크루저는 호텔 그 이상"이라며 "숙박객은 이틀간 머물며 장대한 스타워즈 서사 속에 자신만의 길을 선택하는 몰입형 모험을 즐기는 완전히 새로운 휴가를 경험할 것"이라고 홍보했다.하지만 이 시설에 묵는 비용은 1인당 1박에 1200달러(약 160만원)가량으로, 2박 체험에 최소 3200달러(약 320만원)가 든다. 4인 가족 패키지 가격은 6000달러(약 800만원)에 달한다.미 경제매체 CNBC는 "4인 가족이 디즈니 리조트에서 1주일간 휴가를 보내는 비용이 일반적으로 그 정도 수준임을 고려하면 (2박에 6000달러는) 소화하기 어려운 금액일 수 있다"고 지적했다.다만 스타워즈에 열광하는 팬들에게는 이 체험이 "꿈의 실현"이라는 찬사를 받아왔으며 디즈니월드의 역대 프로그램 중 가장 높은 고객만족도를 기록했다고 CNBC는 덧붙였다.서울 중구 밀레니엄힐튼서울 호텔(힐튼호텔)이 기존보다 약 2배 높은 최고 38층(150m)짜리 오피스와 쇼핑몰, 호텔이 어우러진 빌딩으로 재개발되는 방안이 추진된다. 힐수원휴게텔튼호텔이 근대건축유산으로 통했던 점을 감안해 호텔 상징이었던 1층 메인 로비는 역사·문화적 가치를 최대한 살려 보전될 것으로 전망된다.17일 동아일보 취재를 종합하면 힐튼호텔 소유주인 이지스자산운용은 최근 서울시에 이 같은 내용을 담은 재개발 정비계획 변경안을 제출했다. 이 안에는 건폐율 49.98%, 용적률 1107%, 150m 높이 2개 동(지하 10층, 지상 38층) 복합시설로 새로 짓는 계획이 담겼다. 71.35m, 23층 높이인 기존 힐튼호텔보다 2배 이상 높이 고밀 복합 개발을 하겠다는 것이다.힐튼호텔 자체가 산 중턱(약 30m 고도)에 위치해 개발안이 실현되면 실제 높이는 180m가량 될 것으로 보인다. 호텔 맞은편 건물인 서울스퀘어 높이가 81.9m로 23층인 것에 견줘도 높다. 남산을 낀 신라호텔(최고 23층), 반얀트리클럽앤스파서울(최고 21층) 등보다 2배 가까이 높은 건물이 된다.6층 높이로 위아래로 탁 트여 준공 당시부터 화제였던 호텔 메인 로비는 기존 대리석 계단, 기둥 등을 최대한 보전한다. 힐튼호텔은 1983년 현대건축 1세대로 꼽히는 김종성 씨가 김우중 전 대우그룹 회장에게 직접 의뢰받아 설계한 것으로 잘 알려져 있다. 특히 1층 로비는 김 씨가 가장 심혈을 기울여 설계해 꼭 보전되길 바랐던 것으로 전해진다.계획안에 따르면 건물은 상업, 업무시설과 호텔 등 복합시설로 조성된다. 지하 2층∼지상 1층은 쇼핑시설과 공용라운지, 지상 2∼29층에는 오피스, 30∼38층은 호텔이 들어선다. 개발계획은 서울시 도시계획위원회 심의를 거쳐 확정된다. 이지스자산운용 관계자는 “첨단기술을 도입해 전례 없는 형태의 오피스를 천안휴게텔조성할 것”이라고 했다.현재 이지스자산운용은 인근 서울로타워(옛 대우재단빌딩), 메트로타워 등을 사들이기 위한 매매 계약을 맺었다. 힐튼호텔뿐 아니라 주변 빌딩을 공중보행로인 서울로7017처럼 스카이워크로 연결해 대규모 오피스타운으로 개발하는 방안을 검토 중인 것으로 알려졌다.호텔 업계가 전기요금 절감에 분주히 움직이고 있다. 본격적인 호텔 성수기가 시작되면 에어컨 사용량이 많이 증가하는 데다 호캉스 시즌엔 식음료 업장을 비롯한 수영장, 헬스장, 사우나 등의 부대시설 이용객도 크게 늘기 때문이다. 게다가 일명 ‘호캉스족’은 가정에서 마음껏 사용하지 못했던 냉난방 등을 호텔에서만이라도 마음껏 쓰고 가자는 심리가 커 호텔 입장에선 매년 여름 전기요금과 가스요금을 관리하는 것이 중요한 과제로 꼽힌다. 교체해 에너지 효율을 증진하겠다는 방침이다. 1년에 1~2회가량 진행되던 정기 점검을 경우에 따라 분기마다 진행하는 등 점검 및 교체 횟수를 늘렸다. 호텔 내 유휴부지를 이용해 재생에너지를 도입하는 사업도 확대하는 방안을 검토 중이다. 지난해 롯데호텔 울산은 호텔 업계 최초로 태양광 에너지 설비를 구축했고, 롯데호텔 제주는 현재 도입을 앞두고 있다.조선호텔앤리조트도 지난달부터 ‘전사 에너지 절약 캠페인’을 시행했다. 본격적인 성수기와 전기료 인상을 앞두고 호텔 구성원들의 전기요금 절감을 독려하기 위한 취지다. 이에 따라 사내 시설 곳곳에 에너지 절약 포스터와 생활 실천 스티커를 부착하고, 주기적으로 파트장급 관분당휴게텔리자 가운데 ‘에너지 지킴이’를 선정해 에너지 절약을 관리하는 것으로 알려졌다. 최근엔 에너지 개선 실적에 따라 개인에게 인센티브를 부여하는 제도를 도입하는 방안을 검토 중이다.그랜드하얏트호텔 역시 호텔 내 일반 할로겐전등을 에너지 소비 전력 등급이 높은 LED 전등으로 전면 교체하는 등 전기 사용량 감축에 나섰다. 직원이 모두 외부 활동을 하는 점심시간에는 개인 컴퓨터와 에어컨 등을 소등하고, 3층 이하는 엘리베이터 대신 계단을 이용하는 자체 캠페인도 진행하고 있다.한 호텔 관계자는 "에너지 관련 이슈는 ‘한철 이슈’가 아닌, 호텔 입장에선 계속해서 짊어지고 가야 할 문제다. 이번 전기요금 인상뿐 아니라 앞으로 있을 변수에 대비해 지속해서 전기 요금 절감을 위한 대책을 수립·강화하고 있다"며 "앞으로 본격적인 성수기가 시작되면 상황에 따라 새로운 대책을 마련할 계획"이라고 말했다.“바다에 이르러 강은 이름을 잃어버린다. 강과 바다 사이에서 흐름은 잠시 머뭇거린다. 강은 바다의 일부가 되어 비로소 자기를 완성한다.” (허만하, ‘낙동강 하구에서’)호텔은 일 또는 관광을 목적으로 공간에 머무는 이들에게 더 나은 서비스와 휴식을 제공하는 곳이다. 이러한 기본적인 목적에서 나아가 ‘지역적인 아름다움과 문화를 감상할 수 있는 공간이면 어떨까’라는 물음에서 디자인을 시작했다. ‘티티호텔’은 부산을 상징하는 낙동강이 내려다 보이는 곳에 위치한다. 클라이언트와 만나 처음 사이트를 둘러본 후 장소 정체성이 확연히 드러나는 디자인을 제안했다.일반적인 호텔 로비가 갖는 럭셔리하고 장식적 이미지와는 대조되는, 심플하면서 지역적인 아름다움을 담기 위해 고민했다. ‘부산’하면 떠오르는 바다와 강에서 느껴지는 형태와 물결의 흐름, 따스한 햇살을 표현하고자 은박지를 마감재로 선택했다. 입구에 들어서면 파도를 연상시키는 웅장한 형태의 천장이 방문객을 반긴다. 은박지 마감으로 심플하면서도 빛을 머금은 듯 은은한 광택이 특징이다. 반면 카운터에서는 편안한 느낌을 주고자 자연 소재의 물성이 그대로 드러나 무게감이 느껴지게 디자인했다.로비 오른쪽에 들어선 편의점은 기존의 편의점과 사뭇 다른 마감재를 활용해 아이코닉하게 연출했다. 엘리베이터 홀은 웅장한 파도를 닮은 로비와 달리 잔잔한 물의 일렁임으로 표현했다. 이에 워터웨이브 금속 패널을 천장에 시공해 디자인 콘셉트를 보다 직접적으로 전달하고자 했다.20층에 위치한 레스토랑으로 올라가면 낙동강과 공원, 서부산의 풍경이 한눈에 보인다. 이러한 외부적 요소를 내부로 들이기 위해 스톤 타일을 사용, 자연 속에서 편안하게 식사하는 듯한 분위기를 연출했다. 짙은 우드의 바닥 타일과 가구는 이러한 연출과 잘 어우러진다. 음식을 제공하는 뷔페 공간은 식사 공간과 차이를 두면서 조화를 꾀하고자 톤이 유사한 트래버틴 화이트 대리석으로 마감하고 무게감을 더했다. 영화 '스타워즈' 크루즈 우주선 콘셉트의 호텔이 오는 9월 문을 닫는다.18일(현지시간) 워싱턴포스트(WP), CNBC 등에 따르면 월트 디즈니는 플로리다주(州) 에 있는 '스타워즈: 갤럭틱 스타크루저' 호텔의 운영을 오는 9월을 끝으로 중단한다고 밝혔다. 이 호텔은 플로리다 올랜도에 본사를 둔 디즈니월드 리조트 근처에 있으며, 지난해 3월 문을 열었다.비행체의 모습인 해당 호텔은 창밖으로 우주를 나는 듯한 영상이 보이는 등 실제 우주선에 탑승한 듯한 현실감으로 화제가 됐다. '우주선 크루즈' 콘셉트인 만큼 2박이 필수로 알려져 있다. 숙박객들은 스타워즈에 맞는 복장을 입어야 하며, 제공되는 음식 역시 우주를 주제로 한 요리가 나온다. 가격에 부담을 느끼는 이들이 많았다. 호텔 이용 가격은 1인당 하루 1200달러(약 160만원)이며, 성인 2인 기준 2박 패키지는 4800달러(약 640만원)다. 4인 가족을 위한 2박 패키지 상품은 6000달러(약 800만원)에 달한다.실제 호텔을 이용한 숙박객들의 불만 섞인 후기가 이어졌다고 WP는 전했다. 보도에 따르면 스타워즈 열성 팬들마저 호텔 욕실 등 내부 시설과 비교했을 때 가격이 너무 비싸다는 후기를 남겼다. 한 숙박객은 "4인 가족에 6000달러는 과도하게 비싸다"는 후기를 남기기도 했다.반면, 독특한 콘셉트의 호텔을 폐업하는 것이 잘못된 결정이라는 의견도 있다. 연예 저널리스트인 아론 세이저스는 "예상보다 호텔 시설에 만족했고 향후 여러 차례 방문할 계획이었는데 실망스러운 소식"이라며 "독특한 콘셉트의 테마파크를 경험할 수 있다는 면에서 (호텔 폐업은) 진정한 손실"이라고 말했다.108년 역사를 지닌 대전 유성호텔이 내년 3월 문을 닫는다. 국내 대표 온천 관광지인 유성온천지구를 찾는 관광객이 급감하면서 인근 호텔들도 잇따라 폐업하고 있다.18일 유성구 등에 따르면 1915년 개관한 유성 최초의 관광호텔인 유성호텔이 경영 악화 등의 이유로 내년 3월까지만 운영한다. 현재 호텔 자리에는 주상복합건물이 들어설 것으로 알려졌다. 유성호텔과 함께 유성온천지구 인근 대표 호텔로 꼽히던 리베라호텔과 아드리아호텔도 2018년 경영 악화를 이유로 폐업했다. 유성구 관계자는 “온천시설이 노후화되고 콘텐츠가 부재하는 등 변화하는 관광트렌드에 대응하지 못하면서 최근 지역상권이 침체되고 있다”고 말했다.관광객들의 반응도 냉랭하다. 지난 13일 가족과 함께 유성온천문화축제를 찾은 정구숙씨(50대)는 “간만에 유성구를 왔는데 주변에 하루 머물 곳이 마땅찮다”고 말했다. 정씨는 축제만 즐긴 후 당일 집으로 돌아갔다.유성구는 유성온천의 명성을 이어가기 위해 애를 쓰고 있다. 2020년부터 유성온천지구인 봉명동 일원에 국제온천지구를 조성하는 사업을 추진하고 있다. 이 사업은 유성온천 일원에 온천문화체험관을 만드는 등 공연·전시·문화 체험 등 다양한 콘텐츠를 제공할 수 있는 인프라를 구축하는 것이다. 이 곳에서 국제유성온천포럼·학술대회 등도 개최하겠다는 것이 유성구의 계획이다.효과가 있을지는 의문이다. 송학준 배재대 호텔항공경영학과 교수는 “지역의 랜드마크이자 역사·문화적 상징이었던 유성호텔 등의 줄폐업은 일자리 감소는 물론 지역의 수익 감소와 관광 산업 동력 상실로 지속적으로 이어질 것”이라고 말했다. 송 교수는 “지속 가능한 관광 산업을 유지하기 위해서는 지자체가 개발이 아닌 보존의 가치를 고민해야 한다”고 했다.며칠 전 지역 도시에 글로벌 브랜드를 붙인 관광호텔을 처음 오픈했다. 뉴스에도 나올 만큼 주목을 받았다. 오픈식에는 시장을 비롯한 많은 이들이 참석해 축하와 덕담을 나눴고, 지역 주민들의 큰 기대와 국제행사 개최의 청신호라는 예측 등이 속속 귀에 들려왔다.2018년 5월 한국에 돌아와 어느덧 16번째다. 그렇지만 새로운 호텔의 문을 여는 일이 쉽지 않다는 걸 역시 깨달았다. 겉모습은 화려하지만 눈으로 보이는 게 다가 아닌 건 호텔 역시 예외가 아니다. 규모와 관계없이 새로운 호텔을 준비하는 데는 약 2~4년의 시간이 걸린다. 잘못 꼬이면 5년을 넘기기도 한다. 문을 열기 직전 두세 달 동안 함께 일하는 이들 모두의 예민함은 극에 달한다.프로젝트 PM팀은 공사를 마무리하면서 각종 인허가를 받아야 한다. 운영팀은 호텔의 원활한 운영을 위해 수많은 경우의 수를 놓고 시뮬레이션을 진행한다. 갓 완성된 호텔 시설에 익숙하지 않으니 모두들 우왕좌왕하는 건 당연지사다.어떤 객실에서는 설정 온도인 50~52도의 온수가 제대로 나오지만 어떤 객실에서는 52도를 훌쩍 넘는 너무 뜨거운 온수가 쏟아진다. 똑같이 공사를 했는데 어떤 객실의 샤워실 바닥은 배수가 되지 않아 물이 고인다. 모든 문제는 오픈 전에 무조건 해결해야 한다. 문제가 있는 객실은 판매할 수 없으니 당연하다. 공사팀과 운영팀 간 살벌한 신경전이 펼쳐진다. 인터넷 연결 시점도 예민하다. 호텔 운영 시스템은 온라인 기반으로 이뤄지기 때문에 제때 연결되지 않으면 일을 시작할 수 없다.국내 호텔 인력난은 심각하지만 지역은 더 심각하다. 호텔에서 일한 경력이 없어도 배울 자세만 갖췄다면 채용할 때도 있다. 그런데 생각보다 일이 힘들어 곧 그만두는 이들이 많다. 가까스로 채용한 직원이 갑자기 그만둔다고 하면 비상이다.매번 반복되는 문제도 있다. 전문용어로 공간 스타일링 또는 스테이징이라고 하는 작업은 화룡점정이다. 호텔 곳곳을 아름답고 풍성하게 꾸미는 데코레이션 작업이다. 요즘은 식물, 라이프스타일, 책, 조각품, 꽃병, 쿠션 등을 활용하는 경우가 많다. 제대로 하려면 비용이 꽤 들어간다. 국내에서는 이 비용에 대한 저항이 유난히 높다. 하지만 그 중요성을 알기 때문에 호텔 오너를 직접 설득해서라도 반드시 진행하게 한다. 그렇지 않으면 기껏 공들여 만든 호텔이 썰렁하고 허전해 보일 게 뻔하기 때문이다.객실 샤워 바닥부터 로비의 꽃장식까지 호텔의 아름다움과 편리함을 구현하기 위한 이 모든 작업은 함께하는 이들 사이에 벌어지는 무수히 많은 논쟁과 신경전의 결과물이라고 해도 과언이 아니다. 때로는 싸우고 때로는 설득하고 때로는 협상한다. 이 과정에서 겪어야 하는 예민함의 긴장도는 아무리 많은 호텔의 문을 열어도 결코 낮아지지 않는다. 하지만 이 긴장도가 낮아질수록 호텔의 퀄리티는 보장할 수 없으니 기꺼이 그 높은 긴장도를 받아들이며 나는 또 새로운 호텔의 문을 열 준비를플로리다주 디즈니 월드 리조트의 <스타워즈> 테마 호텔, 갤럭틱 스타크루저가 문을 닫는다.지난 19일 디즈니는 해당 호텔이 오는 9월 28일에서 30일까지 이어지는 체험 일정을 마지막으로 영업을 중단한다고 밝혔다. 개장한 지 불과 14개월 만에 내려진 결정이다.디즈니는 성명문에서 “갤럭틱 스타크루저는 우리의 가장 창의적인 프로젝트 중 하나”라며 “우리의 경험을 바탕으로 갤럭틱 스타크루저의 마지막 여정에 함께하는 최대한 많은 고객과 팬들에게 다가갈 수 있기 위해 노력하겠다”라고 밝혔다.갤럭틱 스타크루저 운영 중단의 원인으로는 높은 가격대에 비해 미흡한 콘텐츠와 팬데믹으로 인한 여행 수요 감소 등이 꼽힌다. 실제로 숙박비는 4인 가족 기준 2박에 5천9백99 달러, 한화 약 7백95만 원에 달하는 것으로 알려진다.우리은행은 우리원(WON)뱅킹 '환전주머니'에서 환전을 한 고객을 대상으로 호텔 할인 이벤트를 실시한다고 20일 밝혔다.환전주머니에서 원화 기준 50만원 이상 환전한 고객에게 6월말까지 글로벌 숙박 시설 온라인 사이트인 호텔스닷컴에서 전세계 호텔 예약시 최대 15% 할인을 받을 수 있는 쿠폰을 제공한다. 12월말까지는 10% 할인 상시 쿠폰을 준다.환전주머니는 우리은행 비대면 환전 서비스다. 달러·유로·엔화로 환전할 경우 최대 90% 환율 우대율을 제공한다. 환전한 외화는 기간 제한 없이 보관하고 필요할 때 꺼내 쓸 수 있다.우리은행 관계자는 "코로나 엔데믹 이후 첫 휴가철을 맞아 해외여행을 계획 중인 고객들에게 편리하고 즐거운 혜택을 주고자 이번 이벤트를 기획했다"며 "앞으로도 다양한 업종과의 제휴를 통해 많은 혜택을 줄 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.호텔 업계가 전기요금 절감에 분주히 움직이고 있다. 본격적인 호텔 성수기가 시작되면 에어컨 사용량이 많이 증가하는 데다 호캉스 시즌엔 식음료 업장을 비롯한 수영장, 헬스장, 사우나 등의 부대시설 이용객도 크게 늘기 때문이다. 게다가 일명 ‘호캉스족’은 가정에서 마음껏 사용하지 못했던 냉난방 등을 호텔에서만이라도 마음껏 쓰고 가자는 심리가 커 호텔 입장에선 매년 여름 전기요금과 가스요금을 관리하는 것이 중요한 과제로 꼽힌다.0일 업계에 따르면 롯데호텔은 올해부터 인버터 전동기와 LED 조명 등의 노후 전기 시설을 집중적으로 점검, 교체해 에너지 효율을 증진하겠다는 방침이다. 1년에 1~2회가량 진행되던 정기 점검을 경우에 따라 분기마다 진행하는 등 점검 및 교체 횟수를 늘렸다. 호텔 내 유휴부지를 이용해 재생에너지를 도입하는 사업도 확대하는 방안을 검토 중이다. 지난해 롯데호텔 울산은 호텔 업계 최초로 태양광 에너지 설비를 구축했고, 롯데호텔 제주는 현재 도입을 앞두고 있다.